HANDELSBETINGELSER HOS MØLLEGÅRD KERAMIK
GENERELLE OPLYSNINGER
Møllegård Keramik
Møllegårdsvej 15
4684 Holme-Olstrup
Telefon: 28705546
E-mail: kontakt@moellegaardkeramik.dk
BETALING
Møllegård Keramik modtager betaling med MobilePay. Information om betaling vil fremgå af din ordrebekræftelse. Alle beløb er i DKK. Danske kroner.
LEVERING
Varer bliver sendt til hele Danmark. Såfremt varen er på lager, bliver den sendt 1-2 hverdage efter bestilling. Fragtprisen er 39 kr. og bliver sendt med DAO til nærmeste udleveringssted.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
Det kan også aftales, at du selv henter din bestilling på:
Møllegårdsvej 15
4684 Holme-Olstrup
Såfremt det er bestillingsarbejde, kan der gå op til 3 uger før varen er færdig og klar til at blive sendt. Ved bestillinger vil det endelige tidsestimat aftales.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Møllegård Keramik vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Rikke Qvirinius Bach
Møllegårdsvej 15
4684 Holme-Olstrup
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til opfyldelse af refusionen.
RETURRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre;
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til kontakt@moellegaardkeramik.dk senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Varen sendes til:
Rikke Qvirinius Bach
Møllegårdsvej 15
4684 Holme-Olstrup
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN
Varer, som er fremstillet efter købers specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg indgår ikke i fortrydelsesretten.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
KLAGEMULIGHEDER
Klager kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.